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客戶故事,一封來自德國的感謝信

來源:北玻股份 所屬類型:企業新聞 日期:2021-02-03

近日,北玻股份鋼化設備公司國際銷售部收到一封來自德國Glas Tr?sch相關負責人的感謝信,信中對北玻在該集團德國梅明根工廠對一臺型號為SC-1B42的玻璃鋼化爐所做的技術升級改造效果表示感謝,對北玻客服工程師表現出來的專業素養和敬業精神表示贊揚。

Glas Tr?sch公司成立于1905年,是歐洲玻璃圈享譽盛名的家族企業,旗下產業包括浮法玻璃、鍍膜玻璃、建筑玻璃、汽車玻璃等業務,在全球擁有70個工廠。自2006年起,北玻開始與Glass Tr?sch合作,共銷售玻璃鋼化爐整機設備9臺套,分別安裝在瑞士、德國、烏克蘭等國家。

這次北玻在Glas Tr?sch 梅明根工廠的主要工作內容是為該廠原有的SC-1B42玻璃鋼化爐設備做技術升級改造。按照客戶的要求,這個為期5周的改造被安排在客戶工廠的圣誕節、新年假期期間。不巧的是正趕上德國因新冠疫情形勢嚴峻采取了封禁措施,而北玻克服種種困難為客服技術人員接種疫苗后,按時前往德國,并且高質量地完成了這臺設備的升級改造工作。驗收后客戶公司負責人評價說:“一切都按照計劃進行得非常順利,我們已經開始使用新的加熱爐生產鋼化玻璃了。新加熱爐和溫控系統讓鋼化玻璃的質量提高了很多,同時也大幅度縮短了加熱時間,提高了生產效率”。

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升級改造后的北玻鋼化爐

Glas Tr?sch在德國梅明根工廠的這臺SC-1B42爐購買于2008年。從北玻玻璃鋼化爐對流加熱技術發展的角度來看,原設備使用的網陣對流加熱技術是北玻第四代對流技術。自2013以來,北玻在第三代高端系列鋼化爐上開始推廣的第五代對流技術——“無間隙對流”以及“智能溫控模塊”控溫系統,在加熱效率、溫控精度、玻璃品質和能耗控制方面都有了很大的提高,為此,使用這些技術的北玻高端系列鋼化爐受到了國內外廣大客戶的歡迎和好評。

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在表揚信的最后,Glas Tr?sch負責人還特別感謝了北玻鋼化設備公司的售后工程師胡學領,對他在德國現場的工作表示了由衷的贊賞:“胡學領先生從到這里的第一天就受到了我的同事們的歡迎,他以非凡的技能和專業知識出色地完成了這項工作。”其實,胡學領并不是唯一受到客戶贊揚的北玻客服工程師,這樣的客戶表揚信在北玻還有很多。

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頂級系列(T 系列)

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高端系列(A系列)

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全新標準系列(B系列)

客戶的滿意是北玻永恒的追求,客戶的贊揚是對我們的最高褒獎,北玻將再接再厲,一如既往地以過硬的產品質量和良好的服務回饋客戶,為客戶創造價值。

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